POLITIQUE D'ÉCHANGE
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat Sun + Soul, mais si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour un ÉCHANGE OU UN CRÉDIT EN MAGASIN.
Bien que nous n'effectuions pas de remboursement, nous accepterons volontiers les articles éligibles à l'ÉCHANGE.
Pour lancer un échange, envoyez-nous simplement un e-mail à info@sunandsoulshop.com avec votre numéro de commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Une fois l'échange approuvé, le produit doit être renvoyé à Sun + Soul dans les 14 jours.
- Nous offrons un crédit en magasin pour les retours. Nous n'effectuons pas de remboursement selon votre mode de paiement.
- Le montant de votre crédit en magasin concerne uniquement le ou les articles que vous avez achetés et n'inclut pas les frais d'expédition .
Il est impératif pour tout échange que le client obtienne une preuve d'envoi avec un numéro de suivi pour garantir un remboursement. Nous ne sommes pas responsables des marchandises qui ne nous sont pas retournées.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition initiaux pour les marchandises retournées, sauf pour les articles défectueux. Nous ne sommes pas non plus en mesure de rembourser les frais de retour.
Le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Tous les retours DOIVENT répondre aux critères suivants :
☆ Non porté et inchangé
☆ Non lavé
☆ Toutes les balises doivent être attachées
☆ Pas de déchirures ou de déchirures
☆ Pas de taches de déodorant
☆ Pas de taches de bronzage
☆ Aucun autre signe de port
☆ Le ou les articles doivent nous être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
ÉCHANGES INTERNATIONAUX
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat Sun + Soul, mais si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour un ÉCHANGE OU UN CRÉDIT EN MAGASIN.
Bien que nous n'effectuions pas de remboursement, nous accepterons volontiers les articles éligibles au retour pour ÉCHANGE.
Pour lancer un échange, envoyez-nous simplement un e-mail à info@sunandsoulshop.com en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour traiter votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Une fois l'échange approuvé, le produit doit être renvoyé à Sun + Soul dans les 14 jours.
- Nous offrons un crédit en magasin pour les retours. Nous n'effectuons pas de remboursement selon votre mode de paiement.
- Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition initiaux pour les marchandises retournées, sauf pour les articles défectueux. Nous ne sommes pas non plus en mesure de rembourser les frais de retour, ni les droits et taxes.
Il est impératif pour tout échange que le client obtienne une preuve d'envoi avec un numéro de suivi pour garantir un remboursement. Nous ne sommes pas responsables des marchandises qui ne nous sont pas retournées.
Le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Tous les retours DOIVENT répondre aux critères suivants :
☆ Non porté et inchangé
☆ Non lavé
☆ Toutes les balises doivent être attachées
☆ Pas de déchirures ou de déchirures
☆ Pas de taches de déodorant
☆ Pas de taches de bronzage
☆ Aucun autre signe de port
☆ Le ou les articles doivent nous être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Toutes les commandes peuvent être ÉCHANGÉES dans un délai de 14 jours.
Une fois que nous aurons reçu le retour de commande, nous vous émettrons un crédit en magasin.
COMMENT INITIER UN ÉCHANGE ?
Pour démarrer un échange :
- Veuillez nous envoyer un e-mail à info@sunandsoulshop.com avec votre numéro de commande et la raison de l'échange.
- Une fois votre demande d'échange approuvée, nous vous enverrons par e-mail notre adresse de retour. Veuillez nous renvoyer par e-mail le numéro de suivi une fois l'expédition effectuée.
- Une fois que nous recevrons votre échange, nous commencerons à traiter votre commande. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que la demande d'échange soit traitée.
- Nous vous enverrons un CODE DE CRÉDIT DE BOUTIQUE EN LIGNE envoyé par e-mail à utiliser à tout moment sur notre boutique en ligne ou en personne lors de nos Pop Ups !
- Une fois votre échange expédié, vous recevrez un email avec suivi ! Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant l'expédition.
* Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant l'expédition.
Y a-t-il des frais d'expédition ?
DOMESTIQUE
Pour les commandes de moins de 100$, des frais de livraison de 9,95$ sont facturés.
Toutes les commandes de plus de 100 $ seront livrées gratuitement.
RETOURS RETARDÉS
Tout retour reçu en dehors du délai de 14 jours ouvrables pourra être accepté à la discrétion de notre équipe du service client et ne pourra être remboursé que sous forme de carte-cadeau.
Votre carte cadeau ne peut être utilisée qu'en ligne. Il n'expire jamais.
Si vous ne parvenez pas à retourner votre commande dans le délai de 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@sunandsoulshop.com
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email contenant un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez envoyer un e-mail à info@sunandsoulshop.com